Conquistar o cliente é o primeiro passo. Mais importante é mantê-lo, aumentar sua frequência e criar motivos para que traga seus parentes e amigos.
Retenção e fidelização dos clientes.
Aprofundar o relacionamento com os clientes.
Aumentar a satisfação dos clientes.
Aumentar a base de clientes responsável por grande parte do faturamento.
Criar um diferencial frente à concorrência.
Incrementar as vendas.
Incrementar a rentabilidade do negócio.